ارائه خدمات نوین بانک مسکن در حوزه بانکداری الکترونیک
تاریخ انتشار: ۸ اردیبهشت ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۱۷۳۸۵۷۵
خبرگزاری آریا - سامانه پیشخوان مجازی بانک مسکن با هدف ارائه خدمات غیر حضوری و کاهش مراجعات مشتریان به شعب راه اندازی شد.
به گزارش خبرگزاری آریا ، بانک مسکن همزمان با آغاز سال 1400، خدمت جدید دیگری در حوزه بانکداری الکترونیک ارائه داد تا از این طریق دسترسی مشتریان به خدمات بانکی در شرایط فراگیری ویروس کرونا، بدون مراجعه حضوری به شعب، آسان تر شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
با راه اندازی این سامانه، مشتریان بانک مسکن می‌توانند نسبت به ثبت نام در درگاه های اینترنت بانک و همراه بانک و همچنین بازیابی رمز عبور درگاه های مذکور از طریق آدرس https://ecounter.bank-maskan.ir و یا مراجعه به سایت بانک، اقدام نمایند. مشتریان بانک مسکن می توانند برای استفاده از خدمات این سامانه پس از مراجعه به سایت بانک مسکن، در مرحله نخست منوی خدمات الکترونیکی را انتخاب و سپس وارد قسمت خدمات مبتنی بر اینترنت شوند و در آخر گزینه سامانه پیشخوان مجازی را انتخاب نمایند.
مطابق با آخرین تغییرات و بروزرسانی انجام شده در سامانه پیشخوان مجازی بانک مسکن، مهم ترین خدمات ارائه شده در این بخش شامل ارائه سرویس ثبت نام درگاه های اینترنت بانک و همراه بانک بر مبنای احراز هویت با استفاده از اطلاعات یکی از کارت های مسکن مشتری می باشد.
بیشتربخوانید:به روز رسانی همراه بانک مسکن با 5 تغییر جدید
براساس این گزارش، همچنین مشتریان بانک مسکن می توانند برای بازیابی رمز عبور درگاه های اینترنت بانک و همراه بانک اقدام نمایند. در بازیابی رمز عبور، احراز هویت مشتریان به دو روش استفاده از اطلاعات یکی از کارت های مسکن و روش ارسال پیامک به شماره موبایل ثبت شده در بانک مسکن صورت می پذیرد.
آنطور که حوزه اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مسکن اعلام کرده است، مشتریانی که درگاه خود را قبلا از طریق شعب بانک غیرفعال کرده اند می بایست جهت فعال سازی مجدد به یکی از شعب بانک مراجعه نمایند.
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا، بانک مسکن به عنوان یکی از اعضای شبکه بزرگ بانکی کشور با تمام توان و امکانات خود در تلاش است از طریق ایجاد امکان برای انجام عمده فعالیت های مربوط به مشتریان در بستر وب، نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به شعب را برای انجام امور بانکی به حداقل برساند. این موضوع به خصوص در شرایط فعلی به
منظور کاستن از حجم تردد در شهر به منظور مقابله با شیوع بیماری کرونا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و در همین راستا بانک مسکن سرعت و کیفیت خدمات رسانی به مشتریان خود به صورت غیرحضوری را از سال گذشته به طور جدی تری در دستور کار خود قرار داده است.
سرویس های بانکداری الکترونیک بانک مسکن شامل پیشخوان مجازی بانک مسکن، همراه بانک مسکن، اینترنت بانک مسکن، پرداخت قبوض، سامانه ویدئو بانک مسکن، همراه پرداخت پرنا، پرداخت اقساط بانک مسکن، رمز نما بانک مسکن و... می باشد.
منبع:پایگاه خبری بانک مسکن- هیبنا
منبع: خبرگزاری آریا
کلیدواژه: سامانه پیشخوان مجازی اینترنت بانک همراه بانک
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۷۳۸۵۷۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -
به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.
ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.
سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.
وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.
گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.
انتهای پیام/
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان